沖縄にこにこ元気島:理念と経営ランチ勉強会

ランチ勉強会

今日の心がけ

＜生涯学習＞
自分の仕事に命を投げ込むと、自分の
天職がわかる。天職がわかれば天命が
わかる。そして自分の力量もわかって
くる。だから人間は学ぶ。

今日、喜久川次長チームで月一度のランチ勉強会が有りました。
メンバーは、喜久川次長、米山さん、かつらさん、金城の４人です。

お弁当は、会社の近くで ” 弁当処うんてん東浜店 ” で購入しました。

今回は、設問を３問「理念と経営」の中から頂きました。

（設問１）中国古典に学ぶ経営の要諦を読んで、「人材(財)」や「組織」について、・・・では
かつらさんが話しくれたように、「体験だけではなく歴史からも学ぶ”という点で、経営と理念に書かれている多くの経験談や考えを学び、周りの人の話を聞き、取り込むことで私も柔軟な考えが持てる人間になれたらと思いました。」が印象に残りました。

（設問２）全国に広がる「理念と経営」社内勉強会（P９０）を読んで、沖縄美健は、創刊号から、地道に、この「理念と経営」の勉強会をつづけています。あなたが、この勉強会に参加してみての感想を書いて発表してください。

では、四人とも近い意見で「感謝の気持ち」が大事となりました。感謝の気持ちを持つことからお客様や周りの方々・会社やスタッフ同士でも自然とプラスに繋がると感じました。

（設問３）「社長・幹部の健康法（P８４～８５）」を読んで、あなたも「ダイエット川柳」を一つ、作って発表してください。

設問3のダイエット川柳をそれぞれ考えて発表しました。

●明日から、今は９時でも明日から　（宮国）

●夢のようやせて喜び夢でした（砂川）

●ストレスも　抱えて脂肪　さらに増え
●だんだんと　増える脂肪で　三段腹
●沖縄で　美の追求　健康も　　　　　（かつら）

●気がつくと　脂肪がつくよ　ラーメンで！　（米山）

●腹出てる　嫁の言い訳　産後です。
●腹出てる　ヨネの駄目さに　腹が立つ
●ネクタイは　心引き締め　首も絞め
●おねえさん　お菓子は一人で　食べましょう
●気づかんと　思うが部長　肥えてるぜ
●昼食べない　だけどびっくり　あのお腹　（喜久川）

●ダイエット　動いてみては　また食べる。
●ゴメンナサイ。考えましたが、限界です。　（金城）

●太ったら　妻より　胸が膨らんだ　　（本村）

●太り気味？　いわれるとすぐ　年のせい
●ジム通い　減っているのは　お金だけ
●誰だっけ？　言われて　凹み　ダイエット　（綾乃）

●腹時計　かならず寝る前　グゥーグゥーグゥー　（伊佐）

●ダイエット　糖質ゼロが　命取り
●バイキング　話題のネタは　ダイエット
●気づいたら　いつも過ぎてる　腹八分
●ダイエット　祖母の家では　とおらない　　（江田）

　

今回の勉強会では、相手の立場を理解して感謝の気持ち
を大事にしながらお客様や周りの方々にも常に心をこめて
接していきたいと思いました。

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Posted by 沖縄にこにこ元気島 at 16:17 │Comments(0) │TrackBack(0) │理念と経営ランチ勉強会

2012.３月ランチ勉強会

今日の心がけ

『　成功の秘訣　』

成功の秘訣は、
いかなる職業であっても
その第１人者たることを期する

- アンドリュー・カーネギー　-

砂川です、今日は月に一度のランチ勉強会でした

ランチ勉強会とは？　→　ランチ勉強会

今回のメンバーは、喜久川次長、金城さん、伊佐さん、砂川の４人でした。

お弁当は、与那原町のえびす通り沿いにある
「どぅしぐゎー」弁当です！
住所：与那原町字与那原546-4
TEL：098-800-8248

私はさんまー弁当をチョイス
あっさり味で美味しかったです

今回の設問は、「理念と経営」から3問。

意見飛び交う有意義な勉強会で、またいろいろと勉強になりました。

　　　

　　　

（設問１）あなたの会社が売っている1番の商品はなんですか？

我社の経営理念でもある「にこにこ」と「元気」です。

経営理念であり、お客様の満足度、おもてなし、こだわりの商品。

楽しい人生のお手伝い（心と体を健康にする）

中でも伊佐　桃子さんの、意見が一番印象に残りました。

「私たちが売っているものは、思いです。心を通わせるものニコニコ元気をお届けしています。
人を思いやる言葉。行動。私自身が発する全てが商品です」

（設問２）人を幸せにする仕事術（P５０～５７）の中で、
　　　　　前リッツカールトンホテルカンパニー日本支社長、
　　　　　高野登氏はホスピタリティーの大切さを説いています。
　　　　　高野氏が述べるホスピタリティとは何かを自由にディスカッションしてください。

ホスピタリティ」は、思いやり心からのおもてなし

ホスピタリティの大切な特徴は対価を求めることではなく、

おもてなし・喜びを与えることに重きを置き、

報酬は結果として付いてくるという考えだと思います。

お客様に寄り添って対話をしていきたいと強く思いました。

今回の勉強会で感じたことは、

お客様に感動して頂けるのは、

人の温かさや、優しさに触れた時。

お客様に心が温かくなって頂く為に、

まずお客様の気持ちを汲み取って、

喜び頂けるであろうことを、想像して、実行して差し上げる。

そうやってお客様との人間関係を築いていきたいと感じました。

　　　　砂川

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Posted by 沖縄にこにこ元気島 at 16:40 │Comments(2) │TrackBack(0) │理念と経営ランチ勉強会

ランチ勉強会：1月

今日の心がけ

『　夢と希望　』
希望は旅人の徳である
あなたがたは道を知らない人々を導く
星のようでありなさい。

はいさい
冬来りなば春遠からじと申しますが
いかがお過ごしでしょうか。
本日ブログ担当の米山です。

さて、今月行われた『ランチ勉強会』を
ご紹介いたします。

ランチ勉強会とは　→　クリック　

今回の弁当屋は、、、。
パーラーぶんた
■住所：沖縄県中頭郡西原町字我謝８１０−４
■TEL： 098-946-4858

ありがとう経営のすすめを読んで、
企業が永続するためには『　感謝　』がキーワードとあり、
お客様、会社・社会、会社の仲間に感謝することを
話し合っていきました。

・美健の商品を選んでくれたことに感謝
・お礼ハガキをくれることに感謝
・色々な意見を教えてくれることに感謝

・自分の仕事があることに感謝
・私たちが成長できる場を提供してくれることに感謝
・毎月給与の支給そして年２回賞与の支給に感謝

・平和に安心して過ごせることに感謝
・地域住民のやさしさに感謝

・一緒に仕事が出来ることに感謝
・明るくにこにこ元気に仕事が出来ることに感謝
・色々と気配りしてくれることに感謝
・きちんと業務を進めていってくれることに感謝

会社も個人も自社だけ自分だけでは、
生きていけませんので
色々なものに感謝の気持ちをもち
またその恩恵に報いる努力をし続けることが
大切になってくると感じました。

。

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Posted by 沖縄にこにこ元気島 at 21:03 │Comments(0) │TrackBack(0) │理念と経営ランチ勉強会

2011年11月ランチ勉強会

今日の言葉
＜　自己成長　＞

性格は本当は変わりやすい。ただ人間は、
自分の性格を変えないための能動的な努力を
絶えずやっている。だから変わらない。
　　　　　　　　―　アルフレッド・アドラー　―

みなさんこんにちは、本日担当の西田です。

沖縄もいよいよ季節の変わり目、秋というよりは雨季ですね。
毎日、勢いは様々ではありますが雨模様の天気が続いています。

そんな中、ランチ勉強会がありました。ランチ勉強会とは？←クリック

初めての参加報告をすることになりましたの過去記事をチェック！
そして気付いたことはっっっ！「俺・・・太ったな～ガ－ン

」
「そこ！？」て突っ込まれそうですが、まずはそこです。。。ヒミツ

まぁ自分のことはおいときまして、今回のメンバーですが
リーダーは砂川さん、メンバーが宮国部長、江田さん、西田です。

ランチ勉強会ということで、↓↓↓今回のお弁当はこんな感じ↓↓↓

まずは、お弁当をいただきながら今回の課題について話したり・・・。

食べ終わったらしっかり意見交換です。

基本は「理念と経営」という月刊誌を読んで設問にそってレポートを
作成しそれをもとに自分の考えた事、感じた事を発表し意見交換します。

最近は「もし高校野球の女子マネージャーがドラッカーの『マネジメント』
を読んだら」いわゆる「もしドラ」も題材の一つとして活用されています。

【5年前まで専業主婦を夢見るフリーターだった女性が、当初は昇進話に
尻込みしていましたが、今や若いスタッフから「鬼上司」と揶揄されるほど
厳しい管理者の顔を持ち「論語」等を愛読するビジネスパーソンに豹変
しますが、何が彼女を変えたのでしょうか？】という設問がありました。

この文中の彼女は、26歳まではフリーターで現在は32歳ジャスダックに
上場しているブライダル業界の会社でエリア総支配人をされています。

孔子は私も好きでその教えをどう活かしているかは書いていませんでしたが
この方のお話の中で、一つ私がものすごくびっくりした言葉がありました。

それは上司から教えられ、胸に刻んでいる言葉として紹介されていました。
それは、「かけた情けは水に流せ、受けた恩は石に刻め」というものです。

この言葉どっかで聞いたことありませんか？どっかで聞いたかな～と思って
調べてみたら、信州の上田にある真言宗のお寺の石碑に刻んであるそうです。

真言宗といえば弘法大師、つまり空海ですよね。実は今、遣唐使船で唐の都
長安で修行する空海がどのような修行をしていたのかという本を読んでいます。
こんなところでも出てくるんだなーと勝手に驚いたということなんですが…。

話を戻しまして、この言葉は宗教感ととらえず、サービス業や通販、社会人
とかでもなく、一人の大人として心掛けておかなければならないと思いました。

弊社の本村社長の講話の中に「は、も理論」というのがあります。

「私は○○したのにあなたは●●」とか「俺は○○しているのにお前は●●」
と自分本位で自分の考えを相手に押し付けているようでは、企業理念である
「にこにこ」と「元気」をお届けすることはできない。「は」を「も」に
置き換えて考えなさい。「あなたも頑張っている、わたしも頑張ろう」の様に
常に相手を敬い、敬意をもって仕事に取り組む様にと入社時に教えられました。

「かけた情けは水に流せ」は自分がやって当然、相手に見返りをもとめるな。
「受けた恩は石に刻め」とは、感謝の気持ちを忘れず真摯な気持ちで取り組む。

という風に解釈しました。それにしてもこの方３２才。僕の３２才のときはと
考えると「修行が足りんな～」とこれからもがんばろうと決心したのでした。

明日11/22火曜日はお客様の声を紹介します。

西田

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2011年10月のランチ勉強会

お元気ですか？

今月も沖縄美健では、

「理念と経営」という月刊誌を教材に

勉強会を行いました。

ランチ勉強会とは→ここをクリック

今回のメンバーは砂川さん、玉城さん、飯田さん、喜久川の4人でした。

お弁当は事務所近くに出来た『すきや』を利用させていただきました。

今回の設問は、「理念と経営」から3問、「もしドラ」から3問あり、またいろいろと勉強になりましたね～。

勉強会も回数を重ね、メンバーの発言内容が鋭くなっているのを感じ、

継続のすばらしさを身にしみて実感しております。

一部発表内容を紹介しますと、

昔はできない理由が先に来たが最近は
「できるためにはどうするか？」という自問するようになった
ｂｙ　玉城さん

人と人との間には必ず、誤解があることを前提に、その間に立つときは通訳ができるように
なりたい。
ｂｙ　飯田さん

基本を身につけることで、業務効率があがるし、応用も効く。
やはり基本が大事である。
ｂｙ　砂川さん

設問ごとにそれぞれが色々な意見を言ってくれていましたが、
同じ設問でも、人が違うと見るものも感じ方も違います。
多彩なアイディアを仕入れることができるのも
この会の魅力でもありますね。

また、先月から、「もしドラ」（もし高校野球の女子マネージャーがドラッカーの『マネジメント』を読んだら）が
ランチ勉強会の教材になっていますが、
小説なので、物語に引き込まれながら、
ドラッカーのエッセンスが学べます。

「もしドラ」が面白かったので、
さらにしっかりと「マネジメント」を学ぼうと、
エッセンシャル版も読み込み中です。

読みづらいのですが、
理解できるととてもためになりますし、
マネジメントの原理原則を知ることで、
これからの仕事人生において
大きなアドバンテージを得られるものと信じて
頑張って読み続けたいと思います。

来月も楽しみです。

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Posted by 沖縄にこにこ元気島 at 11:38 │Comments(1) │TrackBack(0) │理念と経営ランチ勉強会

9月ランチ勉強会

今日の心がけ

『　成功の秘訣　』
成功の秘訣は、
いかなる職業であっても
その第１人者たることを期する
- ｱﾝﾄﾞﾘｭｰ・ｶｰﾈｷﾞｰ　-

はいさい
日中はまだ暑さ厳しき折
いかがお過ごしでしょうか。
本日ブログ担当の米山です。

本日のブログは、９月１５日に
ランチ勉強会を行いました。
ランチ勉強会とは？　→　ランチ勉強会

今回のメンバーは、リーダー　砂川さん
金城さん、玉城さんと、私　米山です。

お弁当は、
『どぅしぐゎー弁当』でした
住所：与那原町字与那原546-4
TEL：098-800-8248

デザートも準備されており美味しく頂きました。

今回の勉強会は、『　９月号理念と経営　』と、
『　もし高校野球の女子マネージャーがドラッカーの
「マネジメント」を読んだら　』からの設問に対しての
各自の意見をディスカッションしていきました。

（設問）あなたが守り続けている仕事の心得を発表しあってください。
○私は、総務・経理として、誠実、素直、正確性が重要になってくる
ポジションになってきますので会社のお金をしっかりと守っていく事は勿論のこと、
心の面で誠実で素直でなければ信用を無くして行きますの『　誠実、素直、正確性　』
に気を付けています。

（設問）「もしドラ」の中で、みなみが行ったマーケティングとは何だったでしょう？

○みなみはドラッガーの本を読み、マネージャーとして野球部をマネジメントしていく前に、
まず監督や部員に思いを聞き出すことから始め、聞き出した内容が、

どうして野球部に入部しようと思ったのか。
今の野球部をどう思っているのか。
野球部での活動を通じてどうなりたいのか。

みなみの行ったヒアリングが想いや気持ちの整理をし、入部のきっかけ、現状への想い、
今後どうなりたいのかのマーケティングになっていて3つの内容が、
各人の価値、現実、欲求、の追及に繋がっていると感じました。

次回のブログ担当は飯田さんです。

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８月のランチ勉強会！

～今日の心がけ～

＜自己決断＞

私は人と妥協したり合わせることをしない。
自分の決断によって物事を始める。

おはようございます

本日ブログ担当の伊礼ですチョキ

本日は８月１７日に行った８月ランチ勉強会の模様をお伝えします

ランチ勉強会とは？　→　ランチ勉強会

今回のメンバーは、宮国部長、米山さん、江田さん、伊礼の４人でしたニコニコ

お弁当は、
南風原の『アップル弁当』でした

住所：南風原町与那覇１０３－１
℡：０９８－８８９－８９５８

私はジューシー弁当をチョイスキョロキョロ

あっさり味で美味しかったです

今回の勉強会は、『理念と経営』から２問、
『もし高校野球の女子マネージャーがドラッカーの「マネジメント」を読んだら』から２問、
計４問の設問に対しての各自の意見を言ってディスカッションしていきましたびっくり

設問１では、「無知は人生や経営に壁をつくる・・・」という一文から、
各々自分には何が必要でどのような事を学ばなければいけないか、
という事を発表し合いました。
それぞれ、自分の学ぶべき事が明確なので今後のレベルアップが楽しみです GOOD

設問２では、「自分の責務」についてディスカッションしました。
各自が責務を全うすることで、お客様にご満足いただけたり、
会社は結果を残すことができるのだ、と改めて感じましたニコニコ

設問３と４では、もしドラの１章と２章から、
「沖縄美健の事業とは何か？」「沖縄美健の顧客とはだれか？」について、
皆で深堀していきました。
米山さんの『美健に関わる全ての人が顧客である』という名言も飛び出し、
自分たちは仕事を通して、誰に、何をお届けしているのか、
しっかりと再確認することができました

明日８月２５日のブログ担当は玉城さんですニコニコ

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いれい

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7月のランチ勉強会

～今日の心がけ～

　　自己承認

自分の価値は、他人によって証明されない。
自分だけの考え方こそ、その人の価値が生まれる。

おはようございます

沖縄美健玉城です、昨日は月に一度のランチ勉強会でしたおすまし

ランチ勉強会とは→ここをクリック

今回のメンバーは喜久川次長、米山さん、伊礼さん、私の4人でした。

お弁当は『ほっともっと』です

今回の勉強会は4つの設問があり、その中でも一番印象に残ったのが㈱都田工業の我が社の家作りには1本の名作映画があるでしたおうち

ディズニーランドにサービスで勝とう！！をスローガンに掲げホスピタリティ重視の姿勢を元にお客様を大切にされている様子ば文章を読んでとても伝わってきました。

そんな、都田工業さんですが平成15年、好調による忙しさが大きな事件を起こすことにびっくり！！

その際のお客様からのクレームを元に社内改革に取り組む、お客様からの声を宝の声と呼びそれがあった時は24時間いつでも顧客の元にかけつけて対応する、また出来なければならない事は全員ができるように徹底をするなど数々の改善点を克服していきます

また、社員を感動体質に変えていく為の感動体質づくりに取り組みます

蓮台社長は『売り上げ、受注件数ありき』ではなくまず『感動体質ありき』と社員を感動体質にすること優先、その結果売上も受注もおのずとアップしていったそうです。

目に見えない感動体質作りがお客様への気配りやお客様、社内でのコミニュケーションアップにも繋がり目に見える売り上げにつながっていく。

目に見えず、形の無い物だからこそ大切にしていかなければならないものって沢山ありますねよつば

感動体質作り、自社でも何かできる事はないか考えてみたいと思いましたキラキラ　

月曜日担当　→　7月25日（月曜日）の担当は江田さんです

<

　　　　玉城

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６月ランチ勉強会

～　今日の言葉　～

＜感謝する心＞

感謝の心を忘れてはならない。
感謝の心があって初めて、物を大切にする気持ちも、
人に対する謙虚さも、生きる喜びも生まれてくる。

おはようございます。本日担当江田です。
早速ですが、昨日は月に１度のランチ勉強会でした。

ランチ勉強会とは？

こちらをクリック　→　「理念と経営」ランチ勉強会　

メンバーは　宮国部長　西田さん　玉城さん　私の４人です。

本当ならば勉強している写真を撮るはずが、お腹がすいてお弁当に夢中になってしまい、
写真を撮るのを忘れました。

３？歳いい大人なのにお恥ずかしい話ですガ－ン

それでは、ここから真面目に勉強会の内容をお伝えします。

今回は４つの設問がありました。その中で私が印象に残ったのは

㈱東レ経営研究所　特別顧問　佐々木恒夫氏

佐々木氏は課長時代にうつ病の妻と自閉症の長男を守り抜きながら仕事をこなし、
倒産寸前の会社へ出向、三年半で見事な成果をだすことが出来ました。

男性が、家事と仕事の両立だけでも大変なのに、仕事でも大きな責任があるなか、
成果を上げる。　本当にすごい方だと思いました。

そんな逆境にあって佐々木氏を支えたものは、亡き母親が繰り返し言っていた
『運命は引き受けなさい』その言葉が佐々木氏の人生観の土台になっているそうです。

佐々木氏の母親は二十六歳の若さで未亡人になり、四人の息子を女手一つで育て上げた
そうです。毎日朝から晩まで働いて、四人全員大学まで出しましたが、愚痴ひとつ
言ったことがないとのこと。

「子は親の背中を見て育つ」といいますが、まさにその通り。
私、自分が恥ずかしくなりました。ちゃんと一生懸命な姿を子供に見せているかな？と
反省させられました。

仕事においても、再建の際、仕事を教え込むのではなく、まずは社員たちと打ち解ける
ことに力を注いだそうです。

どんなにスキルを磨いても、どんなに沢山の知識を持っていても、人と人との信頼関係が
なければ、いい仕事は出来ないんだなぁと思いました。やはり一人では出来ることに限界が
あります。いい仕事をするには、周りの人を大切にする。人との関わりを大事にすることが
すごく大事だと思いました。

私には、すごいことは出来ませんが、周りの人を大切に、そして当たり前の事ほど大事に
一生懸命取り組んでいこうと思いました。

何事も小さなことの積み重ね頑張っていきます。

６月２９日（木曜日）は砂川さんの担当です。

　　　　　　　え　だ

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～今日の心がけ～

(今を生きる)

幸福になるほんとうの秘けつ、それは
現在に生きること。
いつまでも過去のことを悔やんだり未
来を思いわずらったりしていないで今
この瞬間から最大限の喜びをさがすこと。

五月のランチ勉強会、報告担当の
金城です。

月に一度、各チームごとで弁当を食べながら余談をしその後に
「理念と経営」の中から出題された設問に付いて話し合う勉強会です。
今回は、26日に金城チームでメンバー伊礼さん飯田さん西田さんの
で四人でおこないました。

今月の「理念と経営」五月号です。

今回、自分が選んできた弁当です。
思ったより、ボリュームが多かったです。

設問に付いて、各自の意見で考えを話し合いました。
四人とも考え方は違いましたが、自社の「経営理念」
に沿った考え方で「お客様の喜びを実現する」目的は
一緒でした。とても良い、勉強会でした。

5月ふ27(金曜日)は改善提案紹介です。

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　　～今日の言葉～

　　　　＜永遠＞

　ここには未来も過去もない。
　あるのは永遠の現在だけ

　　　　　－チャック・スペザーノー

朝という字は、

十月十日と書く。

人は毎朝、新しい自分に生まれ変わる。

朝はそれだけ大切な日。

友人から聞いて、なるほどな～と、

感動した、本日ブログ担当の砂川ですニコニコ

さて、今日は、

4月15日（金）に、月1回恒例の「ランチ勉強会」の報告をします。

↑題材となる「理念と経営」4月号。

今回のメンバーは、
社長（リーダー）・喜久川次長・西田さん・砂川の4人です。

それでは、勉強会の一部をご紹介します GOOD

（設問1）「企業事例研究1」（株）ハンズマン（P18～25）は群を抜く品揃えと徹底した「顧客第一主義」を貫くことで業界屈指の実績を誇っています。
ハンズマンの成功要因を3つあげて発表して下さい。

●徹底した、「お客様第一主義」

●お客を楽しませる店作り、20万品という膨大な品揃え、商品の部品さえもバラ売りをするという
損得抜きの徹底した、サービス。

●「顧客」同様に、「社員」も第一に考える会社

ハンズマンの営業開始時間は、朝七時。
これも顧客の利便性を考えてのこと。
ハンズマンの顧客には、プロの大工さんや農家の方が多い。
そういう方は、朝一番仕事前にハンズマンに来て、資材を買ってから現場に向かう。
そのニーズに応えるために、営業時間が早い。
ームセンター・ハンズマンでは、毎日パンとコーヒーの無料サービスを行っている他、
広い売り場面積に細かい用途の商品を展開している。

・世界一わかりやすい店

他にもいろいろな意見が多くありました。

「お客様の要望を満たすことが真のサービス」という姿勢。

サービスに限界はない、無限にあるこを改めて学び感動した勉強会でした。

本日のお弁当屋さん：●●●●「どぅしぐゎー」弁当です！

ナイスボリュームです！
喜久川次長が用意してくれたお弁当でした。
大きなおそばも付いていて、すごくおいしかったです。
　

※ランチ勉強会詳しくはこちら
↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
ランチ勉強会

　今日も、最高の一日にしていきましょうキラキラ　

明日は、お客様の声の紹介です。

　　　　砂川

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ランチ勉強会

理念と経営３月ランチ勉強会

ランチ勉強会とは？

こちらをクリック　→　「理念と経営」ランチ勉強会　

毎月３～４人体制で交互に行うランチ勉強会。
「理念と経営」という様々な企業事例が掲載されている冊子を
活用して昼食時間に勉強会をしています。

毎回４つのテーマを選び意見交換していきますが、
今回の参加者は社長・砂川・宮国の３人。
「ありがとう経営のすすめ」のテーマでは、自社の理念に
ついて発表し、
スタッフからは

「昔は紙ベースで受注対応していたがパソコン入力に
なった時、作業手順を考え実行した事で知識が増えた。
そこからお客様へのサービスがより向上し、理念である
『わたしたちは今日の仕事を通し、お客様と周りの方々に最大限の
にこにこと元気をお届けします』に繋がった。」

会社の理念を創った社長からは

「かっこ良い言葉でなく人にとって一番大切で、何が出来るかを
考えた時に「笑顔」と「元気」が一番と考えた。
誰でも持っているものであるため・・・
そして経営理念とは迷った時の最高の判断基準で、社長より偉いもの
でなければならない。
“迷ったら社長でなく理念に聞け！”」という言葉に納得しました。

また、今月号には我が沖縄県を代表する総合スーパー
「サンエー」さんが登場。
創業からこれまでの歩みが掲載されていましたが、創業者である
折田喜作氏の考えを現会長、社長が社員さん、パートさんへ浸透
させ業績を大きく伸ばしている多くの強みがある企業です。

経営理念は「自主独立」と「善の発想」。
「自主独立」とは、どんな事でも他人任せにせずに、自分の進む道は
自分で切り開いていくという考え。
「善の発想」とは、いかなる逆境にあってもそのすべてをプラスに
変えるということ。
プラス発想、お互いを信じる、会社を信じる、お客様を信じる事が
「善の発想」になるとの事。

また、創業者の考えで、
「倒産は社会悪。私は絶対倒産させないために『分相応の経営』
に徹している」という言葉がありました。
「分相応の経営」とは、自社の実力を冷静に見極めて、その力の
範囲内で仕事を実践していき、その一方で自社の「分」を大きくする
努力をする事。
「分」を大きくするとは、人材育成、財務内容の充実など。

なかでもサンエーさんには社員割引がないことに驚き！
「つくっている人、販売している人が自分の商品に納得し自信を持てないと
推奨販売などできない。
お客様と同じ視点、同じ価値観を持たないといけないとの思いから
社員にはお客様と同じ値段で買ってもらい、社員もそれをよく理解している。」

・・・ここにサンエーさんの強みを感じました。

色々な意見が聴けて参考になる、「理念と経営」の勉強会。
継続は力なりと言いますが、毎月実施することで我社も格段に力が
ついているように思います。
これからも学びを広げ、実践していきたいと感じています。

宮国

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２月　「理念と経営」ランチ勉強会

☆今日の言葉☆

「原因結果の法則」

現在は過去以外の何ものも含んでいない。
そして結果の中に見出されるものは、
すでに原因のなかに去ったのである。

本日ブログ担当の本村です。

先日２月１７日（水）は、
月1回恒例の「ランチ勉強会」に参加しました。

↑題材となる「理念と経営」２月号。

本日のメンバーは、
砂川さん、江田さん、西田さん、本村の４人です。

本日の勉強会の一部をご紹介します。

設問１）「お客様の喜びをつくれ！（P２６）」を読み、
以下の項目を2つづつ記入し、
みなさん発表してみてください。

①沖縄美健では、改善活動が盛んなこともあり、
サービスやおもてなし等についても、
いろいろなアイディアが実践されています。

また、改善活動からでなくとも、
もともと、決まりではないけど、
自然にできている心くばり対応も数多くあります。

その中で、お客様やCSパートナー様、
スタッフ同志に対して、
「以前はやっていたけど、最近やらなくなったなぁ？」または、
「最近、やっているけど、忙しく、以前ほど、心がこもっていなく、
作業的、ルーチンになっているなぁ。」と感じること。

この設問に対して、以下のような意見やディスカッションがされました。

◎ブログの来客記事UP。
または、外部の方からのコメント返信等。

→見る方は、どの検索からブログ記事にたどりつき、
どこの過去記事を最初に見るか、分からない。
「最新記事のみ見る」は固定観念。
コメントを書いてもそれに対するコメントがなければ、
たぶん、がっかり度は非常に高い。　
対策は、改善案提出済み。

◎外までの見送り。
「出迎え一歩、見送り三歩」ができていない。
　自分自身ができていないため。
　率先垂範をする。

◎テーブル等で接客や作業後、拭かれていないことがある。

◎にこ元ハガキを出さなくなった。来社いただいたとき、
名刺交換・お土産を頂いたとき、以前ほど、お礼ハガキを出さなくなった。

◎業務の優先順位から時間がなく、
　お客様に、ひと手間かけたサプライズお届けが出来ない。

◎一筆箋の徹底。
以前はできるだけ受注をいただいたすべての人に
つけるようにしていましたが、今は初回のお客様だけの徹底になっている。
正直、一筆箋にかける時間が減っている。

◎全体的に、いろんな業務・活動が多くあるので、
感謝ハガキ、一筆箋書きが以前よりは後回しの業務になっていると思います。　
来客のお客様に対しても以前よりは積極性がなくなってきていると思います。　

◎スタッフ間のコミュニケーションは出来ていると思いますが、
社長、他の部署とのコミュニケーションは以前と比べて減っているのかなぁ？
と思います。

◎（私は以前のことがわかりませんので
研修にお伺いしてここがすばらしいと感じたことを
2点挙げさせていただきます。）

◎来客のお客様（CSパートナー様）がお帰りになるとき、
皆さん自然と立ち上がってお見送りをしている。

◎社長が掃除当番のローテーションに入りトイレ掃除をしている。

以上のような意見が出ました。

ちょっとした設問と、一時間弱のディスカッションですが、
会社について、自由な雰囲気ながらも、
楽しく真剣に、意見交換をします。

今回は、設問を自社のオリジナルにしてみました。

そうすると、自社で最近、わすられがちになっている事柄を
みんなで、共有できました。

他の人が思うことに、「そうだな」とうなずき、
考えさせられました。

このように、自社について、深堀した意見交換ができ、とても有意義でした。

ランチ勉強会の後、お客様をしっかりと外まで
お見送りする姿が見られるようになりました。

とてもとても大事なことですね。

いい勉強会でした。

そして、このような勉強会も継続して、
学んだことから、何か一つでも実行に移すことが、
うちの強みとなっています。

の～まんじゅう

本日のお弁当

↑　砂川さんが用意してくれた「うなとり弁当」でした。
　ボリューム満点！！
　すごくおいしかったです。
　お水も大きいものを用意してくれて、夕方まで重宝しております。

　　　　　　

ランチ勉強会とは？

こちらをクリック　→　「理念と経営」ランチ勉強会　

★次回の担当は２月１７日（木）改善提案実行委員会さんです★

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1月ランチ勉強会

☆今日の言葉☆

「罪悪感」

人間は自分を責めて惨めになるのが好きである。

「バカな奴め！」と自分に言うと、

言われた自分が悪い人間になり、

言った自分は善い人間になるような気がするから。

みなさん、こんにちはおすまし

沖縄の天気は曇り空

今日も寒く、ひざかけが手放せません。

本日ブログ担当の飯田です。

さて、先日、社内の月1回恒例の

「ランチ勉強会」に参加しました。

今年も、毎月発刊される

「理念と経営」

の本を読んで、みんなで

ディスカッションしていきます。

本日のメンバーは、

宮国部長、江田さん、飯田の3人です。

本日の勉強会の一部をご紹介します。

会社は人に始まり人に終わると言います。
貴方にとって人財とは何か3項目定義してください。

●働く上で大切な仲間・パートナー

●任せられる人

●20～30年一緒に働ける人

●会社のためにベストを尽くせる人

●商品と同様よいものではならない

●人間力のある人

●会社にとって財（宝）であり、なくてはならない人

●社会全体に利益を生み出す人

●いるだけで周りの雰囲気を良くする人

「人罪」は、いるだけでマイナスになる人

「人在」は、いてもいなくても何も変わらない人

「人財」は、いるだけでプラスになる人

みなさんは、会社や家庭、グループなどの中で

どういう存在ですか？

「人財」になれるよう日々努力していきたいなと思います。

本日のお弁当は、

センスのよい宮国部長が用意してくれました。

女の子には嬉しいデザート付き

宜野湾コンベンションセンターの近くのお弁当屋さん

（名前は忘れてしまいました

）

デザートは、おいなりさんのお店のとうふプリン。

ヘルシーで甘さ控えめでとっても美味しかったですハート

　　　　　　

　　　　　　

☆飯田☆

★次回の担当は1月31日（月）喜久川次長です★

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12月のランチ勉強会　（玉城チーム）

～本日の健康ワンポイントアドバイス～

シックハウス症候群、家具の塗装でも起こるびっくり

師走真っ只中～

官公庁は今日が仕事納めのようですね

にこにこ元気島は明日29日まで、にこにこ元気に営業ですびっくり！！

さて、今年最後のランチ勉強会のご報告を。。。

12月のランチ勉強会は、玉城さんをリーダーに、メンバーは金城さん、江田さん、
伊礼の４人で行いました。

お弁当は★Hotto Motto★
幕の内弁当はおかずの種類が豊富でテンションが上がりますアップ

今月の『理念と経営』の特集は、

―創刊60号記念特別企画、『理念と経営』の紙面を飾った六十人の証言―

トップ企業の経営者の方々や学者の先生方、作家さん、住職さん、それぞれの業界でも
素晴らしい方たちが、【忘れられない、あの一言】を挙げており、
そこから各メンバーがさらに共感を抱いた言葉を発表し合いました。

P60．その人が解ける問題しか与えられない＿＿＿
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　コーセル株式会社取締役会長　飴久晴氏

P21．心と言葉と行動＿＿＿
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　福聚山　慈眼寺住職　塩沼亮潤氏

P67．奉仕するに値する者となれますように＿＿＿
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ワタミ株式会社代表取締役会長・CEO　渡邉美樹氏

etc・・・各人、2つずつ印象に残る言葉を挙げ、意見交換をしましたニコニコ

また、マーケティングの主役は「人」、お客様に来て良かったと思っていただくには？
企業事例研究で、フジモータースの会社の変革の軌跡、
現在の自社商品の市場での位置づけや
今後の方向性について、
現場視点からの意見が活発に飛び交い、
とても有意義な勉強会となりましたびっくり

来年も、ランチ勉強会を通して、
スタッフ間のコミュニケーションの強化と
情報の共有、方向性の確認、
各人のスキルアップに繋がれば良いな、
と思いますサクラ

明日、12月29日（水）のブログ担当は金城さんです。
　

いれい

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Posted by 沖縄にこにこ元気島 at 13:18 │Comments(0) │TrackBack(0) │理念と経営ランチ勉強会

★理念と経営ランチ勉強会11月★

～本日の健康ワンポイントアドバイス～

アルコールには、善玉コレステロールを増やす働き

みなさん、お酒は適度に、アルコールの取りすぎには注意しましょうニコニコ

さて、先日、11/18理念と経営のランチ勉強会がありました、今回は社長、米山さん、飯田さん、玉城の4人メンバー

飯田さんが、ボリュームたっぷりのおいしいお弁当を購入してくれました

今回は賢約消費に対抗するための自社の商品ができないか考えてみましょうと言った内容でした。

皆で1つの課題について考えてると、それぞれの捉えかたや意見があり、様々なサービスや、商品などの話をしながらとても面白い意見交換ができました

また、ここから新しい商品やサービスが生まれてくるヒントになるかもしれませんびっくり

また、青臭くてもいいじゃないか熱く『希望』を語れのページではそれぞれの希望を聞くことができました

希望とはあること実現を望み願う事、将来に対する期待の意味がありますが

私達の希望は、幸せな家庭を築く事や、沖縄一の通販会社にする事、更に良い職場環境作り、マイホーム購入などでしたよつば

また今日も、夢が叶うよう希望を持って頑張りたいと思いますリボン

11月22日（月曜日）の担当は江田さんです。

<

　　　　玉城

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10月ランチ勉強会　（江田チーム）

本日の健康ワンポイントアドバイス

高齢になっても、筋肉は使うことで強くなる。

皆さん　こんにちはおすまし

　本日担当江田です。

沖縄もすっかり秋めいて参りました。　心地よい風　この時期が一番大好きです。　

さて、今回は先週　７日　木曜日に行われた『ランチ勉強会』をご紹介いたします。

チームリーダーがお弁当を買ってくる決まりです。　今回私がチョイスしたお弁当。

最近　通っているお弁当屋さんのお弁当です。　すごく美味しかった。社長も金城さんも大喜び。

食事の後は、本題の勉強会。　

今回は　土産物業界でも有名な『寺子屋』さんから学びました。

『人も企業も「これでいい」と思った瞬間に、後退が始まる』

という海蔵社長のお言葉から

問）あなたの会社の商品やサービス、技術でさらにもう一歩改善や改良をしなければならない所
　　があるとしたらどこでしょうか。皆さんでディスカッションしてみてください。

ということで、３人で今の美健に足りない所、もっと改善すべきところについてディスカッション

していきました。

私も３つほど考えて意見をだしていきましたが、社長・金城さんと、それぞれの立場からの

意見や　私とはまったく違った視点からの気づきに驚きでした。

これから３チーム７名が同じ設問について、意見を交換します。

これを取り入れて、実行したら　すごい会社になると思います。

お客様に喜ばれ・愛される会社を目指して、勉強会だけで終わらせず、必ず実行をしていこうと

思います。　「これでいい」なんて、言葉は絶対にないはずです。

世の中もどんどん変わっていくのですから、人もサービスも変わっていかなければなりません。

皆で力を合わせて頑張ります！！

１０月１４日（木曜日）は砂川さんの担当です。

　　　　　　　え　だ

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９月ランチ勉強会

～今日の健康ワンポイントアドバイス～
ウォーキング、まずは心地良いと思えるスピードで。

はいさい
さわやかな秋となりましたが
いかがお過ごしでしょうか。
本日ブログ担当の米山です。

９月に、毎月一度のランチ勉強会がありました。
今回のチームは、砂川さんがリーダーで
参加メンバーが、金城さん、玉城さん、私の４人でした。

ランチ勉強会では、リーダーが弁当を用意するのですが、
今回、リーダーの砂川さんが用意してくれた弁当が
『　みぃーむ～ん食堂　』
沖縄素材で野菜を中心とした創作料理でヘルシーでした。

砂川さんが用意してくれた弁当、美味しかったです。

食後に、事前に読んでいた「理念と経営」で
各自、設問にあった内容をディスカッションしていきました。

その中にある設問で、『　あなたの家族にに対しての
ありがとうを伝えたいということ　』の発表で、

私は、母一人で育ててくれた事もあり、

いつも、ご飯を作ってくれたありがとう。
いつも、家事を行ってくれてありがとう。
いつも、話し相談にのってくれてありがとう。
いつも、影ながら支えてくれてありがとう。

と思っていると話しをしました。

いつも何気なくやってもらって
当り前になっていますが、
改めて考えると感謝すべきことが多いと感じました。

次回、１０月５日（火曜日）のブログはお客様からのお便りをご紹介します。

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あきらめずにやり続ければ、絶対に将来は開ける！

　　本日のワンポイントアドバイス

　　長時間の一定姿勢で腰に血栓ができる、旅行者血栓症。

8月6日、ランチ勉強会の報告をします、本日ブログ担当の砂川です。

月に1度、お昼の11時30分～13時まで

お弁当を食べながら勉強をする、社内イベントです。

今回、喜久川次長チームで、私砂川と、飯田さんの3人です。

今回は、おいしいむき甘栗の株式会社岡三食品　花田　雅江氏をご紹介します。

日本を震撼させた「毒入り餃子事件」で、
中国むき栗の専門メーカである株式会社岡三食品は、
創業以来の窮地に立たされた。
しかし、「試練は神様から与えられた最大のチャンス」を捉え、
見事に危機を乗り越えた花田社長ならではの経営手法に迫る。

売上が前年の約60%ほどに落ち込むという打撃を受ける中、

「仕事でも人生でも、迷ったときはあえて困難な道を選ぶようにしてきました。
人生は自ら切り拓いていくのもであって、試練は神様から与えられた、最大のチャンスなのだと自分に言い聞かせてきた。」

自分に何が出来るか考え、原点に戻りことと、自ら率先して動きます。

誰にも負けない努力をしながら迷ったときにはあえて困難な道を選択する。

花田社長は、逆境から逃げず、それを乗り越え、またさらに強くなっているんだと思います。

苦しみもがき、そこから這い上がって来るしか身につかない強さを感ました。

これからスーパーでおいしいむき甘栗見かけたら買って食べてみようと思います。

今回の弁当は、健康そうざい「ちや～ガンジュ～」

　　　

　　　　砂川

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ランチ勉強会

～今日の健康ワンポイントアドバイス～
３ヵ月以上続く鼻づまりは慢性副鼻腔炎の疑い。

おはようございます。
金城です。

七月に、毎月一度のランチ勉強会がありました。
今回のチームは、江田さんがリーダで飯田さんと
自分の三人でした。

勉強会の前に、江田さんが用意してくれたお弁当を食べながら
いろんな話をしました。